Politique de remboursement

Chez Grazy, nous nous efforçons de fournir des desserts glacés de la plus haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et d'échanges pour comprendre comment nous traitons les problèmes liés à votre commande.

Retours

En raison de la nature périssable de nos desserts glacés, nous n'acceptons pas les retours. Cette politique garantit que chaque produit que nous expédions est frais et de la plus haute qualité.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges pour aucun de nos produits.

Produits non satisfaisants

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous à info@grazy.co avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos du produit et de l'emballage, si applicable

Signalement d'incidents et remboursements

En cas d'incident tel que des dommages pendant l'expédition ou la réception d'un article incorrect, veuillez nous en informer immédiatement par courriel à info@grazy.co. Notre équipe enquêtera minutieusement sur le problème.

Suite à notre enquête, si le problème est validé, nous fournirons un remboursement pour le(s) produit(s) concerné(s). Les remboursements seront émis sous forme de crédit en magasin ou de remboursement sur le mode de paiement d'origine, à notre discrétion.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant nos produits ou cette politique, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à info@grazy.co ou à l'adresse postale suivante :

Grazy Foods Inc.
2385, Ave. Watt, Suite 110
Québec (QC) G1P 3X2
Canada

Date d'entrée en vigueur

Cette politique est entrée en vigueur le 1er juillet 2024.

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